San Pedro Sula.- Una nueva y moderna agencia inauguró BAC Credomatic de Honduras, en el Centro Comercial Mega Mall de San Pedro Sula, cuyo objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente a través de un trato más personalizado, teniendo como base la tecnología mediante la digitalización.
“Queremos brindar un servicio cada vez más eficiente a nuestros clientes y para esto hemos tomado la decisión de cambiar radicalmente vuestro modelo de atención, no solo con una infraestructura nueva, más amigable y tecnológica, pero lo más importante aún, la transformación de nuestra razón de ser: el servicio que brindamos a nuestros clientes”, manifestó Fabiola Güell, Vicepresidenta de Experiencia de Clientes y Canales de Bac Credomatic.
“Customer Centric” es una estrategia que Bac Credomatic ha venido desarrollando desde hace unos años como parte de su trasformación de cara a las nuevas tendencias y requerimientos de sus clientes y en esta ocasión presentó este nuevo formato de atención que incluye desde mesas digitales hasta pequeñas estaciones de servicio específicos que permitirán un acercamiento con el cliente.
La finalidad de esta agencia es dejar de ser un espacio de transacciones para convertirse en una plataforma de relaciones con el propósito de escuchas y atender las necesidades de los clientes. Hasta la fecha se han abierto dos sucursales en la región, siendo pioneros en Honduras al inaugurar una agencia centrada en el cliente.
Este modelo de agencia, que se replicará en las siguientes aperturas del banco, tanto a nivel nacional como regional, estará a cargo de colaboradores con experiencia en temas digitales, con habilidades para enseñar y con capacidad de servicio, quienes apoyarán a los clientes a auto gestionarse sus trámites bancarios.
“Nuestra prioridad número uno siempre será el cliente, a quien queremos servir apoyándonos en tecnología innovadora y en procesos simples que nos permitan continuar creciendo” puntualizó Carlos Handal, Vicepresidente de Banca de Empresas y Regional zona Norte de Bac Credomatic.
La agencia ubicada en el tercer nivel de Maga Mall, tiene un horario de atención: de lunes a viernes 10:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados de 11:00 a.m. a 3 pm.
